Suporte

A recepção da Forge gera seu login e envia por WhatsApp, junto com uma senha temporária. No primeiro acesso o sistema pede para você trocar por uma senha sua.

Toque em "Esqueci a senha" na tela de login. Você recebe um link por e-mail, válido por 30 minutos, para redefinir. Também dá para pedir à recepção pelo WhatsApp.

Confira se as notificações estão autorizadas nas configurações do celular, e depois se o envio está ligado no perfil dentro do aplicativo. Se continuar sem chegar, fale com o suporte.

Depois do primeiro login o aplicativo oferece a ativação. Se você recusou, habilite em Perfil, Configurações, Biometria. É preciso ter a biometria já configurada no celular.

Acontece depois de um período longo sem usar, ou quando a equipe redefine sua senha. Basta entrar de novo. Se o aviso voltar mesmo após o login, feche e abra o aplicativo.

Não. Instale no aparelho novo, entre com e-mail e senha e ative a biometria do novo celular. O acesso do aparelho antigo expira sozinho.

Puxe a tela para baixo para forçar a atualização. Se ainda assim não aparecer, confirme com a nutricionista ou com o treinador se o plano já foi publicado.

Não. O conteúdo é personalizado para você e é propriedade intelectual da Forge. Compartilhar viola os Termos de Uso.

Dentro do aplicativo, em Perfil e depois Excluir minha conta. Ou pela página Excluir minha conta. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Parcialmente. O que já foi carregado, como plano alimentar, treino e agenda, continua visível. Para receber atualizações e registrar treino feito é preciso estar conectado.