Excluir minha conta
Aqui você solicita a exclusão da sua conta no FORGE 360. Escolha o caminho mais conveniente: os três chegam na mesma equipe.
Como fazer
Você tem três opções.
Opção 1 · Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo FORGE 360 no seu celular
- Toque em Perfil, no canto inferior direito
- Role até o final
- Toque em Excluir minha conta
- Confirme
Sua conta é desativada imediatamente. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
Opção 2 · Por e-mail
Este é o caminho mais direto se você não estiver com o aplicativo em mãos. O botão abaixo abre seu programa de e-mail com a mensagem já preenchida. Basta completar seus dados e enviar.
Se o botão não abrir nada, envie manualmente para suporte@forge360.com.br informando nome completo, e-mail cadastrado e a confirmação de que deseja excluir a conta. Você também pode pedir pelo WhatsApp (19) 98241-2843.
Opção 3 · Pelo formulário
Preencha os campos abaixo. O pedido é processado em até 15 dias úteis.
O que acontece quando você exclui
Imediatamente
- Seu acesso ao aplicativo é desativado
- Você não consegue mais fazer login
- Notificações param de chegar
Em até 30 dias
- Seus dados pessoais não essenciais são anonimizados
Mantidos por obrigação legal
Alguns dados são mantidos por exigência legal mesmo após a exclusão.
| Tipo | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e financeiros | 5 anos | Obrigação fiscal (Receita Federal) |
| Histórico clínico (avaliações, treinos, dietas, fotos) | 10 anos | Regulamentação CREF/CRN |
Após esse prazo, todos os dados são anonimizados ou eliminados conforme a LGPD.
Quero apenas pausar, não excluir
Se você está temporariamente afastado, por lesão, viagem ou ano sabático, pode pausar o plano em vez de excluir a conta:
- Mantém todo o seu histórico
- Pode reativar quando quiser
- Sem cobrança durante a pausa
Para pausar, fale com a recepção da Forge pelo WhatsApp ou pessoalmente.
Dúvidas
E-mail: suporte@forge360.com.br
WhatsApp: (19) 98241-2843
Endereço: Rua Fiação da Saúde, 445, Anexo 453, Vila da Saúde, São Paulo/SP, CEP 04144-020
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
A FORGE 360 trata seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Confira a Política de Privacidade completa.